Dotarcie do odpowiednich klientów to wiodący cel niemal każdego przedsiębiorstwa. Nie jest bowiem niczym nowym fakt, że sukces firmy zależy w głównej mierze od tego czy i jakich klientów mamy. Dysponując danym produktem bądź usługą musimy określić swoich potencjalnych odbiorców. Kiedy już to ustalimy, musimy znaleźć sposób na dotarcie do nich ze swoją ofertą. Jednym z najbardziej znanych sposobów na to jak pozyskać klienta biznesowego jest Cold Calling czyli tzw. zimny telefon.
Na czym polega Cold Calling?
Już z samej nazwy możemy wywnioskować, że chodzi o rozmowę telefoniczną. Sęk w tym, że taka rozmowa musi zostać przeprowadzona w odpowiedni sposób. Wymaga to dużej wiedzy i doświadczenia marketingowego.
Efekty przeprowadzonej kampanii zależą m.in. od takich czynników jak:
Grupa docelowa. Wyselekcjonowanie odpowiedniej grupy potencjalnych klientów to pierwszy ale jakże ważny krok, który będzie rzutował na poziom konwersji naszych działań. Na tym etapie najważniejsze jest określenie profilu ‘’idealnego klienta’’. Musimy odpowiedzieć sobie na pytania: Jakie problemy rozwiązuje nasz produkt bądź usługa? Kto i dlaczego powinien zainteresować się jego rozwiązaniem? Dokładne przeanalizowanie odpowiedzi na te pytania pozwoli nam na zawężenie grupy odbiorców do osób, które mogą być realnie zainteresowane naszym produktem bądź usługą.
Jakość produktu / usługi. To bez wątpienia czynnik, który może całkowicie zaprzepaścić nasze starania na pozyskanie klienta. Zanim podejmiemy jakiekolwiek próby dotarcia do klientów (zwłaszcza klientów biznesowych), musimy w 100% dopracować nasz produkt i sprawić aby idealnie wpasował się w potrzeby klienta.
Sezon i tendencje rynkowe. Mają one ogromny wpływ na skuteczność kampanii. Tylko i wyłącznie prawidłowa ocena sytuacji na rynku pozwoli na zmaksymalizowanie konwersji.
Wiedza i doświadczenie. To kluczowy aspekt mający zdecydowanie największy wpływ na skuteczność działań marketingowych. Tylko odpowiednia wiedza i doświadczenie poparte setkami godzin przeprowadzonych rozmów handlowych, pozwalają na uzyskanie zadowalających efektów.
